Termos e Privacidade

Termos de Uso

Bem-vindo ao portal da Fertilidade a Favor da Vida. Ao utilizar nossos serviços digitais, incluindo este site e nossa assistente virtual via WhatsApp, você concorda com os termos abaixo.

1. Finalidade do Serviço

Nossas plataformas digitais visam fornecer informações sobre os serviços da Dra. Ana Paula Peixoto (CRM 19113/PR) e facilitar o agendamento de consultas. A assistente virtual utiliza Inteligência Artificial para orientações administrativas e não substitui, em hipótese alguma, a consulta médica presencial ou diagnósticos profissionais.

2. Uso da Assistente Virtual

Ao interagir com nossa assistente no WhatsApp, o usuário está ciente de que as respostas são automatizadas. Em caso de dúvidas complexas ou emergências médicas, o usuário deve entrar em contato direto com a clínica ou serviços de emergência (SAMU 192).

Política de Privacidade

A sua privacidade é uma prioridade absoluta. Esta política descreve como coletamos e protegemos suas informações em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).

1. Dados Coletados

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o atendimento:

• Identificação: Nome e número de telefone via WhatsApp.
• Agendamento: Data, hora e observações fornecidas para a consulta.
• Histórico: Registros de conversas para continuidade do atendimento e melhoria da IA.

2. Finalidade do Tratamento

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Processar e confirmar agendamentos de consultas.
• Fornecer suporte e responder dúvidas via assistente virtual.
• Garantir a segurança e integridade das sessões de atendimento.

3. Compartilhamento e Retenção

Não comercializamos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com provedores essenciais (como a Meta para operação do WhatsApp Cloud API) sob rigorosos termos de confidencialidade. Armazenamos o histórico de chat de forma segura para facilitar futuros atendimentos, podendo ser excluído a qualquer momento mediante solicitação.

Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você possui direitos assegurados pela legislação brasileira:

• Acesso e Confirmação: Saber se tratamos seus dados e acessá-los.
• Correção: Solicitar a atualização de dados incompletos ou inexatos.
• Exclusão: Solicitar o apagamento total de seus dados de nossa base de IA e agendamento.
• Revogação do Consentimento: Interromper o processamento de dados a qualquer momento.

Contato e Encarregado

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):